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树新风、办实事，助企惠民见实效——市住房公积金管理中心开发管理部服务纪实

发布时间：2022-12-02

天津市住房公积金管理中心开发管理部积极落实“惠民公积金、服务暖人心”要求，办实事树新风，着力打造“金港湾”服务品牌，助企惠民双发力、见实效。

深入企业，用好政策助企解困

开发管理部始终秉承服务经济、服务群众的原则，致力于打造服务经济发展、服务企业群众需求的优质服务品牌。为进一步了解疫情特殊情况下企业需求，全力为企业排忧解难，助企发展，开发管理部通过电话、上门走访等方式服务企业2400余家，召开座谈会11次。在全面介绍天津市应对疫情助企纾困住房公积金支持政策的同时，了解企业在公积金方面存在的实际问题，有针对性的帮助企业制定人生就是博的解决方案，协助156家受疫情影响经营困难的企业顺利办理了公积金缓缴或降低比例手续。专业、认真、热情、耐心的优质服务得到了辖区内企业的一致认可。

为民服务，主动作为点滴暖人心

开发管理部在服务中坚持门好进、脸好看、话好听、事好办的“四好”标准，换位思考为民解忧，主动担当作为想招法。11月的一天，刘女士到管理部咨询公积金提取业务，因刘女士听力存在障碍，开发管理部第一时间安排专门工作人员接待，并通过语音转换和书写结合的形式与刘女士逐句进行沟通。刘女士表示家中有两个孩子，现在急需用钱支付孩子的生活费用，想提取公积金应急。工作人员在了解到刘女士的实际情况后，为她介绍了租房提取相关政策，手把手协助刘女士在手机上开通电子业务，办理了租房提取手续。业务办理成功后，刘女士非常高兴，竖起了大拇指，用手语表达了内心的感谢。