天津市住房公积金管理中心宁河管理部扎实推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，以“宁安欣”特色服务品牌为抓手，服务企业、服务职工、服务社会，持续提升住房公积金服务品质。
响应单位需求 对口宣讲政策
为服务新开户单位，宁河管理部前移服务端口，对拟建单位开展政策宣讲、协助业务操作。单位开户后，持续深入解读政策，讲解高频业务，有效提升新建单位业务操作水平。管理部设置专人专线联系，及时响应单位网缴操作需求，预约时间上门服务，累计上门20家单位。走访调研辖区内5家人才中介，了解需求，征求意见建议，宣传住房公积金归集缴存政策，现场收集解决单位问题5件。通过延伸服务触角，上门服务单位，切实将政策红利送到缴存单位和职工手中。
建立上门机制 贴心服务职工
常态化开展“我为群众办实事”实践活动，注意提升服务敏感性，积极捕捉日常办事职工服务需求，优化行动不便等群体的服务体验。某退休职工因病无法到窗口办理业务，管理部工作人员主动上门，通过线上渠道为老人办理了退休提取业务。“上门服务”机制的建立，帮助部分住院职工实现远程办理业务，切实提升了管理部服务品质，赢得了特殊群体和家属的好评。
参与公益活动 融入社会服务
通过与宁河区各职能部门建立协作机制，在宁河区春招会、“学雷锋日”等大型活动中，积极参与志愿服务活动。今年以来，参加辖区内三场大型志愿活动，发放租房提取和“跨省通办”明白纸1500余份，开展政策宣讲覆盖职工500余人；在辖区大型超市设立政策宣传栏，投放住房公积金政策宣传彩页；主动协调辖区内大型社区，利用社区电子屏幕滚动播放租房提取政策。管理部通过融入社会、服务社会，进一步方便职工及时了解公积金新政策和服务新举措，公积金政策服务普及率和知晓率显著提升。
下一步，天津市住房公积金管理中心宁河管理部将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断巩固“宁安欣”特色服务品牌创建成果，树立住房公积金为民服务良好形象，持续提升人民群众获得感、幸福感和安全感。
